Πολιτική επιστροφών

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, συμπεριλαμβανομένης μιας πολιτικής επιστροφών χωρίς προβλήματα. Αυτή η πολιτική περιγράφει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή όταν επιστρέφετε αγαθά που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα CuCu Home.

Το δικαίωμά σας να ακυρώσετε

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τους καταναλωτές, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά για πλήρη επιστροφή χρημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως όταν τα παραλάβατε (με όλες τις αυθεντικές ετικέτες, τη συσκευασία και σε αχρησιμοποίητη και μη κατεστραμμένη κατάσταση).

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ακύρωση, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στέλνοντάς μας email στο hello@cucuhome.com.

Λάβετε υπόψη ότι θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων στο σημείο αποστολής.

Προϋποθέσεις για την επιστροφή εμπορευμάτων

Για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων, τα αγαθά πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως όταν τα παραλάβατε. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία.

Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα αγαθά που έχουν τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Επίσης, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα για προϊόντα που λείπουν εξαρτήματα, όπως ετικέτες ή αξεσουάρ.

Οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται.

Επιστροφές χρημάτων

Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά των αγαθών.

Αποκλεισμοί

Υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις στην πολιτική επιστροφών μας. Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:

• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικεύονται
• Εμπορεύματα που είναι ευπαθή ή υπόκεινται σε ταχεία φθορά
• Εμπορεύματα που είναι σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εάν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
• Δωροκάρτες

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@cucuhome.com.